Описание
ВКР СПбГАСУ Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в сфере ЖКХ на примере ООО «Центр водоснабжения» г. Санкт-Петербург
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что недостаточно эффективно организованная система управления персоналом затрудняет адаптацию персонала организации к внедрению инноваций, вызывает сопротивление персонала.
В настоящее время система управления персоналом существует на каждом предприятии, однако зачастую она воспринимается как теория, далекая от повседневной реальности. В то время, когда она может оказать неоценимую услугу руководителю, в области приоритетного направления формирования конкурентоспособного высокопрофессионального, ответственного и сплоченного трудового коллектива, способствующего достижению долгосрочных целей и реализации инноваций в организации. Предназначение системы управления персоналом состоит в том, чтобы привлечь сотрудников, необходимых для компании, и создать условия, которые позволят эффективно использовать их знания, опыт и потенциал.
Подход к управлению персоналом начал меняться давно. Авторитарный стиль больше неактуален, роль личности возрастает, способность к самоорганизации, самостоятельному принятию решений и ответственности становятся ключевыми критериями при подборе специалистов. Все это формирует новые тренды в управлении персоналом.
Нельзя сказать, что классические методы управления персоналом изжили себя совсем. Они по-прежнему применяются, но чаще в какой-то видоизмененной, адаптированной к современным условиям форме. Зачастую – в совокупности.
Методы управления персоналом меняются и совершенствуются вместе с изменением потребностей компании. Сейчас в фокусе бизнеса – повышение собственной эффективности в целом, которая, конечно же, зависит от работоспособности и заинтересованности персонала. Предприятия активно используют технические новшества, автоматизируют собственные бизнес-процессы и ищут новые методы управления персоналом, которые сегодня базируются на индивидуальности каждого специалиста, его внутренних резервах и способности к профессиональному росту.
В «последнее время большую популярность среди многих компаний, особенно в корпоративном секторе, получила идея восприятия персонала как стратегического ресурса. Для эффективного управления этим ресурсом необходимо максимально использовать его явный и скрытый потенциал. Основу данного потенциала составляет не только профессиональное мастерство, но и способность к творчеству, к креативному мышлению и генерации новых идей.
Именно последние составляющие могут стать весомым фактором повышения конкурентоспособности организации и расширения сегмента потенциальных потребителей».
Объектом исследования настоящей работы является система управления персоналом организации.
Предмет исследования – социально-экономические отношения, возникающие в процессе управления персоналом в сфере ЖКХ.
Целью написания настоящей работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в сфере ЖКХ (на примере ООО «Центр водоснабжения» г. Санкт-Петербург).
Для достижения поставленной цели при написании работы необходимо решить следующие задачи:
-изучить понятие и содержание управления персоналом в современных условиях;
-рассмотреть систему управления персоналом на предприятии;
-определить специфику системы управления персоналом на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства;
-представить общую характеристику предприятия и анализ основных показателей деятельности;
-провести оценку кадрового потенциала предприятия;
-выполнить анализ показателей эффективности управления персоналом ООО «Центр водоснабжения» г. Санкт-Петербург;
-разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Центр водоснабжения» г. Санкт-Петербург;
-определить социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Теоретической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом, а также публикации практиков – управленцев, а именно Е.М. Аврамовой, А.Р. Аоавердова, К. Валерат, И.И. Задорожной, Р.Ф. Ингушина, Л.А. Карпенко, О.В. Нестеровой, А.П. Панфилова, В.П. Пугачева, Т.О. Соломанидиной, А.П. Титовой и др.
При написании работы использовались такие методы исследования, как анализ, синтез, метод сравнения, табличный и графический методы представления материалов.
Структура работы обусловлена ее целью и задачами и представляет собой сочетание введения, трех глав, в которых объединено восемь параграфов, заключения и списка использованной литературы.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СФЕРЕ ЖКХ
1.1. Понятие и содержание управления персоналом в современных условиях
1.2. Система управления персоналом на предприятии
1.3. Специфика системы управления персоналом на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ЦЕНТР ВОДОСНАБЖЕНИЯ» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
2.1. Общая характеристика предприятия и анализ основных показателей деятельности
2.2. Оценка кадрового потенциала предприятия
2.3. Анализ показателей эффективности управления персоналом ООО «Центр водоснабжения» г. Санкт-Петербург
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СФЕРЕ ЖКХ
3.1 Мероприятия по совершенствованию организации труда и мотивации персонала
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
