Описание
Коммуникации топ-менеджера тест с ответами √Синергия Итоговая аттестация.
Введение в курс
√ Блок 1. Коммуникации как бизнес-процесс
√ Блок 2. Коммуникации как бизнес-процесс
√ Блок 3. Коммуникации как персональное искусство делового взаимодействия
√ Итоговая аттестация
| 1. … – это деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами государственной власти и управления |
| 2. … корпоративная культура характерна для организаций, практикующих экспериментирование и инновации |
| 3. … совещания проводятся 1–1,5 часа раз в неделю и/или 10–15 минут ежедневно |
| 4. Анализ рекламаций проводится для … |
| 5. В зависимости от цели коммуникации выделяют … коммуникации |
| 6. В наибольшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы |
| 7. В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют … репрезентативные системы |
| 8. В нейролингвистическом программировании (НЛП) процесс построения и поддержания отношения взаимного доверия, гармонии и взаимопонимания между двумя и более людьми при совпадении каких-либо параметров общающихся людей, что повышает эффективность коммуникации, – это … |
| 9. В системе контроля поручений секретарю делегируется … |
| 10. Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению … |
| 11. Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется … слушанием |
| 12. Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется … слушанием |
| 13. Визуальные коммуникации компании включают … |
| 14. Встреча топ-менеджера с сотрудниками компании или деловая встреча нескольких стратегических партнеров является примером … коммуникации |
| 15. Вы – руководитель компании по продаже детских товаров. Вам необходимо провести выступление: познакомить коллектив с новыми сотрудниками (два менеджера по продажам, руководитель отдела продаж). Определите формат и время выступлений. |
| 16. Вы получили деловое письмо со следующим текстом: «Ввиду сложившихся обстоятельств перспективы успеха данного мероприятия представляются весьма туманными. Большой объем работ и короткие сроки не позволяют рассчитывать на яркие, впечатляющие результаты». Определите ведущую репрезентативную систему человека, написавшего данный текст. |
| 17. Выделяются такие методы воздействия бизнеса на власть, как … |
| 18. Главной целью коммуникации компании с потребителями является … |
| 19. Деловое общение – это совместная деятельность, направленная на … |
| 20. Драмы общения преодолеваются с помощью техник … |
| 21. Задачи коммуникаций должны соответствовать SMART-критериям: они должны быть … |
| 22. К внутренним коммуникациям относится взаимодействие … |
| 23. К драмам общения относятся драмы … |
| 24. К кинестетической репрезентативной системе относятся … |
| 25. К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести … |
| 26. К косвенным инструментам оценки работы подчиненного относят … |
| 27. К паралингвистическим сигналам, в частности, относят … |
| 28. К техникам малого разговора относят … |
| 29. К факторам снижения эмоционального напряжения относят … |
| 30. К факторам снижения эмоционального напряжения относят … |
| 31. К формам предпринимательских альянсов относят … |
| 32. Как правило, GR-деятельность в компаниях может осуществляться … |
| 33. Количественный анализ показателей в системе контроля поручений осуществляется за счет … |
| 34. Коммуникативная компетентность проявляется в … |
| 35. Коммуникативные технологии – это способы … |
| 36. Коммуникативные технологии – это способы осуществления … |
| 37. Коммуникации, осуществление которых регламентируется специальными документами, имеющими директивный характер для участников коммуникаций (действия в процессе исполнения контрактов, договоров, соглашений), называются … |
| 38. Коммуникации, регламентируемые специальными документами, называются … |
| 39. Конкуренция – это … субъектов коммуникаций |
| 40. Мероприятия по разработке корпоративных стандартов внутрифирменных коммуникаций относятся к числу инструментов … коммуникаций |
| 41. Модератору при проведении совещания следует … |
| 42. Монологичная коммуникация … |
| 43. На одной из международных конференций Р. Фишер наблюдал сцену общения американского делегата и его японского коллеги: во время беседы они медленно кружили по залу – американец постоянно делал шаг назад, а японец «наступал» на него. С чем связано подобное поведение собеседников? |
| 44. На офисных мероприятиях и дружеских вечеринках рекомендуется соблюдать личную пространственную зону с дистанцией … |
| 45. Обратная связь от руководителя дается … |
| 46. Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления: |
| 47. Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и его описанием: |
| 48. Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями: |
| 49. Организация с … корпоративной культурой – это своеобразная семья, дружественное место работы со сплоченным коллективом |
| 50. Персонал организаций с … корпоративной культурой – это скорее соперники, нежели сотрудники, они целеустремлены и ориентированы на конкурентные действия |
| 51. Поручения руководителя попадают в систему контроля с помощью … |
| 52. При проведении совещания следует … |
| 53. При проведении совещания следует убедиться, что подчиненные … |
| 54. Проактивная коммуникация реализуется … |
| 55. Проведение стратегического совещания по раскрутке бизнеса или организация интервью с соискателями на работу в компании относятся к числу инструментов … коммуникаций |
| 56. Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями |
| 57. Рассылка пресс-релизов в средствах массовой информации является инструментом … коммуникаций |
| 58. Реактивная коммуникация … |
| 59. Ритуальные коммуникации направлены на … |
| 60. Система контроля поручений позволяет осуществлять мониторинг поручений посредством … |
| 61. Система контроля поручений предполагает разработку … |
| 62. Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, согласно которым … |
| 63. Слушание, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов, называют … слушанием |
| 64. Соблюдению последовательности фаз деловой беседы помимо общей культуры общения … |
| 65. Согласно типологии культуры (по К. Камерону и Р. Куинну), … корпоративная культура полностью ориентирована на результаты, главной заботой менеджеров является выполнение поставленной задачи «несмотря ни на что» |
| 66. Согласно типологии культуры (по К. Камерону и Р. Куинну), … корпоративная культура характеризует организации, практикующие экспериментирование и инновации |
| 67. Считается, что PR-коммуникации выполняют такие функции, как … |
| 68. Техники активного слушания направлены на то, чтобы … |
| 69. Техники активного слушания предполагают попытку … |
| 70. Техники вербализации: … |
| 71. Установите правильную последовательность ключевых вопросов, на которые нужно ответить для начала коммуникации: |
| 72. Установите соответствие заинтересованных сторон рынка и приоритетов, с учетом которых должна осуществляться стратегия взаимодействия с ними: |
| 73. Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием: |
| 74. Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием: |
| 75. Установите соответствие между понятиями и их определениями: |
| 76. Установите соответствие между принятыми сокращениями (добавил) понятий и их определениями: |
| 77. Установите соответствие между фазами коммерческой сделки и применяемыми инструментами коммуникаций: |
| 78. Фокусированные коммуникации направлены на … |
| 79. Чтобы успешно провести проблемный деловой разговор, необходимо … |
| 80. Эмоциональные коммуникации … |
