Описание
Профессиональная этика в государственном и муниципальном управлении Рейтинговая работа Витте МУИВ вариант 25
Тема «Основные направления решения и предупреждения конфликтных ситуаций»
ВВЕДЕНИЕ
Конфликт — это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок).
Конфликты возникают во всех сферах деятельности человека, особенно часто конфликты возникают в ходе дискуссий по тому или иному вопросу между государственными/муниципальными служащими.
Цель настоящей работы – изучить основные направления решения и предупреждения конфликтных ситуаций.
Для достижения поставленной цели в процессе исследования необходимо решить следующие задачи:
-определить сущность и структуру конфликтных ситуаций;
-изучить особенности разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций.
Структурно работа состоит из введения, основной части, включающей в себя два раздела, заключения и списка использованных источников и литературы.
1.Сущность и структура конфликтных ситуаций
2.Особенности разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия.
Структура конфликта включает в себя участвующие стороны, предмет противостояния, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон.
Подход к решению конфликта зависит от множества условий: количества участников, причин, ущерба, правовых обстоятельств и т. д.
Стратегические методы решения конфликтов нацелены на разработку технологии разрешения конфликтов. То есть речь идет больше о предупреждении конфликтов, чем об их прямом регулировании.
Тактические формы разрешения конфликта, в свою очередь, будут реагировать на ситуацию и относятся непосредственно к методам решения неоднозначных ситуаций.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
