Описание
Этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы ответы (тест Синергия, МТИ, МосАП)
При знакомстве сотрудников одного ранга …
более молодого сотрудника представляют более возрастному коллеге
более возрастного сотрудника представляют более молодому коллеге
более опытного сотрудника представляют менее опытному коллеге
Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем
… представляет собой совокупность качеств личности (духовных, интеллектуальных, эмоциональных), необходимых для того, чтобы успешно взаимодействовать с окружающими и регулировать свое поведение, основываясь на нормах нравственности и правилах общения
Культура межличностных отношений
Служебный этикет
Нравственность
В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством. Дайте характеристику подобной модели поведения в компании.
Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если компания является частной.
Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если организация относится к органам государственного и муниципального управления.
Данная модель поведения способствует поднятию корпоративного духа среди сотрудников.
Какая из функций корпоративной культуры является мощным стимулом к росту производительности:
ценностно-образующая
мотивирующая
познавательная
нормативно-регулирующая
В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об этом начальство. В какое время руководителю следует начать совещание?
Так как совещание внеплановое, то допустимо задержать его начало не более чем на 5-10 минут.
Необходимо отложить начало совещания до прихода всех его участников, даже если они задерживаются более, чем это допускается регламентом.
Совещание должно начаться вовремя.
В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц
В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации. Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа).
Данное положение устава служит мерой по профилактике коррупции среди сотрудников компании.
Данное положение устава соответствует требованиям Типового кодекса этического поведения государственных служащих.
Данное положение устава незаконно ограничивает права сотрудников компании.
… этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих — это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
Взаимоотношения между государственными служащими регулируются …
Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
Конституцией РФ
муниципальными правовыми актами
При какой корпоративной культуре полномочия и ответственность определяются позицией в иерархии:
авторитарной культуре
бюрократической культуре;
культуре, ориентированной на задачу
культуре, ориентированной на человека
Впервые закон о свободе доступа к информации был принят в 1776 г. в …
Швеции
Германии
России
Говоря о том, кого нужно представить первым, женщину или мужчину, следует отметить, что …
мужчин представляют женщинам, независимо от их возраста и положения
женщин представляют мужчинам
более опытных сотрудников (неважно, женщин или мужчин) всегда представляют менее опытным сотрудникам
К… деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации
внешним
внутренним
межличностным
К… деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с органами местного самоуправления других муниципальных образований и иными государственными органами
внешним
внутренних
межличностным
Когда женщина представляется, ей …
необходимо встать со своего места
всегда допускается сидеть
допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту
На каком из уровней проявления корпоративной культуры развивается сходство групповых норм:
на уровне личности
на уровне группы
на уровне организации
Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности. Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине. Дайте характеристику поведения руководителя с этической точки зрения.
Поведение руководителя допустимо, так как коллеги должны оказывать друг другу поддержку и помощь.
Поведение руководителя недопустимо, так как каждый сотрудник должен выполнять свою работу в любой ситуации.
Поведение руководителя не вполне корректно, так как передача задач одного сотрудника другому возможна только при обоюдном согласии как обоих сотрудников, так и руководителя.
Не следует представлять, согласно нормам этикета,…
младшего по возрасту старшему по возрасту
женщину мужчине
сотрудника, имеющего более низкий должностной статус, сотруднику с более высоким должностным статусом
одного сотрудника группе сотрудников
Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы. Как следует поступить руководителю в данной ситуации?
Руководителю следует поднять личное дело сотрудника и на основании него принимать решение о повышении.
Руководителю следует узнать у других коллег о результатах работы сотрудника и на основании данного мнения принимать решение о повышении.
Руководителю следует отложить принятие решения, обозначив подчиненному время, когда можно будет вернуться к данному вопросу.
К внешним деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся взаимоотношения сотрудников …
с органами местного самоуправления других муниципальных образований, населением, должностными и официальными лицами
только с должностными и официальными лицами
только с руководителями подразделений
Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к… (укажите 2 варианта ответа)
повышению доверия общества к административной системе
снижению доверия общества к административной системе
увеличению коррупционных действий в административной системе
Согласно правилам этикета, в случаях, когда невозможно поприветствовать человека голосом, например, на большом расстоянии, происходит обмен …
поклонами
улыбками
кивками
Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти
гуманизма
законности
гласности
справедливости
Какая из функций корпоративной культуры позволяет сотруднику реализовать в рамках корпоративной культуры такие личностные мотивы как склонность к анализу и научным исследованиям:
ценностно-образующая
коммуникационная
мотивирующая
познавательная
стабилизационная;
нормативно-регулирующая
инновационная
Принцип открытости и … включает в себя право граждан на получение информации
…
Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:
1 служебная проверка
2 применение дисциплинарного взыскания
3 возбуждение дела о дисциплинарном проступке
4 обжалование дисциплинарного взыскания
Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб
не влияет на уровень доверия граждан к деятельности
повышает эффективность работы
создает необходимый уровень доверия граждан к деятельности
… — это совокупность поступков и действий должностного лица или группы лиц, осуществляемых в пределах установленных законом полномочий, в процессе взаимодействия между собой и с внешней средой по поводу выполнения ими своих должностных обязанностей
Современное деловое общение представлено … общением
вербальным
невербальным
дистанционным
социальным
Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем. О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации?
В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости коммуникативных качеств сотрудника.
В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости волевых качеств сотрудника.
В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости нравственно-этических и профессиональных качеств сотрудника.
Установите соответствие между названиями стран и принятыми в них нормами этикета:
Ближний Восток
Китай
Япония
не принято смотреть в упор на собеседника
не принято целовать руку женщине
считается оскорблением взять визитку левой рукой
Государственные и муниципальные служащие обязаны предоставлять сведения …
о доходах, имуществе, обязательствах, имеющих имущественный характер, как собственных, так и членов своих семей
только о собственных доходах, имуществе, обязательствах, имеющих имущественный характер
о только о имуществе и доходах, как собственных, так и членов своих семей
… — это система нравственных требований, основывающихся на осознании профессионального долга и связанных с его выполнением этических норм
Культура межличностного общения
Профессиональная этика
Служебный этикет
Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:
Принцип гуманизма
Принцип открытости и гласности
Принцип справедливости
заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии
предполагает объективное информирование общества об осуществлении деятельности государственных служащих
заключается в законном и рациональном использовании государственными служащими своих полномочий, в защите законных интересов и прав населения
… — это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим
Определите соответствие понятий и их определений:
Категорический императив
Принцип Талиона
«Золотое правило нравственности»
«Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой»
«Поступай всегда так, чтобы максима твоей воли могла служить всеобщим законодательством»
«Око за око, зуб за зуб»
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
гуманизма
законности
гласности
справедливости
… кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих — это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
Типовой
Служебный
Дисциплинарный
Государственные и муниципальные служащие должны …
осуществлять меры по профилактике конфликтов интересов и их урегулированию
принимать меры, направленные на предупреждение коррупции
препятствовать случаям принуждения к участию в деятельности политических партий и общественных объединений
осуществлять меры по поддержанию корпоративного духа внутри организации
