Описание
Эконометрика и анализ больших данных в маркетинге ответы (тест Синергия, МТИ, МосАП)
Инфорграфика – это
способ рассказать и последовательно объяснить какую-то тему
способ переводить данные в графическую форму
способ оформления финансовой отчетности
Функция, значение которой при каждом данном значении независимой переменной является случайной величиной, называется …функцией
Основным способом отыскания уравнения нелинейной регрессии (как и линейной) служит принцип наименьших …
Лояльность клиентов можно представить как сочетание двух компонент – поведения и …
Маркетинг … — это создание надежных, долгосрочных, взаимовыгодных и ценных взаимоотношений с клиентами компании.
Мера приверженности потребителя бренду называется …
… – это значение случайной величины, которое делит вариационный ряд или площадь, ограниченную кривой распределения, на две равные части
….анализ используется для создания модели, которая может предсказывать значения зависимой переменной на основе одной или нескольких независимых переменных.
…является упрощенным (математическим) представлением изучаемой действительности.
Благодаря устойчивым взаимосвязям с потребителями повышается конкурентоспособность компании, поскольку создаются формальные и неформальные барьеры для проникновения…
Большая совокупность объектов называется называемая генеральной
В каком районе Москвы открылся в 2020 — пилотный смарт- квартал :
Тушино
Марьино
Бутово
Визуализация – это
способ рассказать и последовательно объяснить какую-то тему
способ переводить данные в графическую форму
способ оформления финансовой отчетности
Выделяют три типа реальных ситуаций при статистическом анализе данных:
с высокой работоспособностью вероятностно-статистических методов;
с высокой степенью риска возникновения ситуации
с допустимостью вероятностно-статистических приложений (при этом нарушатся требования сохранения неизменными условия эксперимент;
с недопустимостью вероятностно-статистических приложений
с точечным оцениванием параметров
Выпадение герба при бросании монеты или попадание в цель при выстреле относятся к примерам
случайных событий
невозможных событий
достоверных событий
Дескриптивная аналитика отвечает на вопросы:
Что мы наблюдаем?
Что произошло?
Какой возможен прогноз?
Для выборки характерно:
извлечение из генеральной совокупности некоторого количества объектов
определение среднего арифметическое значения
математическое ожидание случайной величины Х
Для оценки степени разброса пользуются несколькими показателями, из которых размах (R), представляет собой
извлечение из генеральной совокупности некоторого количества объектов
разность между наибольшим (xmax) и наименьшим (xmin) значениями вариант
математическое ожидание случайной величины Х
Иванова Мария Петровна, сотрудник отдела продаж одной из московских компаний, каждый день ходит на обед в одно и то же кафе в течение 6 месяцев. Это кафе расположено в 50-ти метрах от офиса. К каком типу лояльности относится поведение потребителя? Какие рекомендации можно предложить кафе при дальнейшей работе с этим клиентом?
Это латентная лояльность клиента. Мария Петровна любит ходить в другое кафе, но оно далеко находится от офиса. Сегодня, когда обеденный обед сократили до 30 минут, они никак не успевает покушать в любимом кафе. В кафе, которое расположено рядом с офисом, достаточно быстро обслуживают, это создает дополнительное преимущество. Данному кафе нужно постараться сохранить такое лояльное отношение к бренду Марии Петровны с помощью персональных предложений.
Это ложная лояльность клиента. У Марии Петровны высокий уровень повторных покупок, однако нам не известно ее истинное отношение к кафе. Мария Петровна покупает обеды в этом кафе, так как оно расположено в шаговой доступности от офиса, к тому же, она привыкла к предлагаемому меню. Данному кафе нужно постараться донести до Марии Петровны, чем кафе отличается от конкурентов, каково уникальное торговое предложение бренда кафе.
Это истинная лояльность клиента. Мария Петровна удовлетворена маркой и регулярно покупает ее, то есть ходит в данное кафе постоянно. У Марии Петровны высокий уровень повторных покупок, она лояльна к данному бренду. К тому же, кафе расположено в шаговой доступности от офиса, это очень удобно. Данному кафе нужно постараться сохранить такое лояльное отношение к бренду Марии Петровны с помощью персональных предложений.
К изучению потребителей относится:
взаимосвязь между ценой на товар и спросом
соответствие качества товаров запасам и требованиям покупателей
прогноз ожидаемого спроса
прогноз объема продаж
Как компания МТС использует возможности больших данных
проводит маркетинговые исследования
определяет сегменты аудиторий
занимается финансовой отчетностью
Лестницу ожиданий клиента можно представить в следующей последовательности:
1 уровень разочарования
2 уровень удовлетворенности
3 уровень восхищения
Многие клиенты сервиса Яндекс. Деньги были недовольны оплатой комиссии при транзакциях в мобильном приложении. Компания Яндекс, одна из крупнейших IT-компаний в России, отказалась снимать комиссию за транзакции между владельцами электронных кошельков, установленных в гаджетах. Поясните, каких целей желала достичь компания? Ответ обоснуйте
Компания учла пожелания клиентов, чтобы сохранить свою репутацию как компании, предлагающей выгодный сервис. Поддержание репутации важно для увеличения прибыли компании.
Компания пошла навстречу клиентам, учла их пожелания, это яркий пример клиентоориентированности и формирования лояльности. Кроме того, компания показала, что приоритетным является развитие именно мобильного направления сервиса. Клиентоориентированность способствовала переходу новых пользователей сервиса на мобильную версию.
В компании действует корпоративная политика в области качества. Нарушение этих стандартов грозит штрафными санкциями сотрудникам компании и снижением прибыли компании.
На складе – 400 электрических лампочек, изготовленных на двух заводах (75 % – на первом, 25 % – на втором). На 1 заводе – 83 % соответствует стандарту, на 2 заводе – 63 %. Определите вероятность того, что случайно взятая со склада лампочка соответствует требованиям стандарта.
0,83
0,50
0,60
Основная идея дисперсионного анализа заключается в:
рассмотрении величины результативного признака как следствия изменения только одного фактора (например, рекламный бюджет — как причина роста объема продаж)
разделении общей изменчивости переменной на две составляющие: межгрупповую изменчивость и изменчивость внутри каждой группы
расчете уровня доверия к результатам анализа
создании модели, которая может предсказывать значения зависимой переменной на основе одной или нескольких независимых переменных.
Особенность качественных (номинальных шкал) в том, что
категории обладают одинаковой значимостью
числовые данные, с которыми возможны любые арифметические операции
заложен ранг между категориями
Особенность качественных (порядковых шкал) в том, что
категории обладают одинаковой значимостью
числовые данные, с которыми возможны любые арифметические операции
заложен ранг между категориями
Период конъюнктурного прогнозирования составляет:
3—5 лет
1—2 года
5—10 лет
3—6 месяцев
Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных: Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей. 2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей.
850
860
700
750
Предикативная аналитика отвечает на вопросы: ( 2 варианта ответо
Что мы наблюдаем?
Что произошло?
Какой возможен прогноз?
Что может произойти?
При изучении стабильности температуры в термостате получены данные 21,2; 21,8; 21,3; 21,0; 21,4; 21,3. К стабилизатору температуры применено некоторое усовершенствование, после чего (на другом режиме) получены данные: 37,7; 37,6; 37,6; 37,4. На основе подсчетов сделайте вывод о том, можно ли при уровне значимости = 0,05 считать усовершенствование эффективным?
усовершествование эффективно
усовершенстование неэффективно
При наличии корреляционной зависимости устанавливается:
тенденция изменения результативного признака при изменении величины факторного признака
возможность точного определения величины результативного признака
расчете уровня доверия к результатам анализа
создании модели, которая может предсказывать значения зависимой переменной на основе одной или нескольких независимых переменных.
Психологическая концепция, отражающая ощущение благополучия и удовольствия, которое возникает у потребителя из-за того, что он получил желаемое и ожидаемое от товаров и/или услуг:
лояльность клиента
приверженность клиента
удовлетворенность клиента
поведение клиента
Развитие теории и практики статистической обработки данных шло в двух параллельных направлениях:
вероятностный подход
логико-алгебраический подход
статистический подход
кибернетический подход
Специальные датчики на полках в магазинах могут отслеживать действия клиентов и делиться этими данными с маркетинговой командой компании в рамках:
персонализированного контента
массовой рассылки писем
почтовых опросов
Статистический метод, который используется для изучения связи и взаимосвязи между двумя или более переменными называется:
корреляционный
корреляционно-регрессионный анализ
регрессионный анализ
Структурированные или неструктурированные массивы данных большого объема называются
виртуальная реальность
Big Data ( большие данные)
дополненная реальность
Укажите определение термина моды:
типичность
вариабельность
значение во множестве наблюдений, которое встречается наиболее часто
корреляция
Укажите основные виды статистического анализа, используемых при проведении маркетинговых исследований:
выводной анализ
дескриптивный анализ
независимый анализ
дискретный анализ
Целью ретаргетинга является (выберите один ответ):
лояльность клиента
удержание клиента
удовлетворенность клиента
поведение клиента
Эконометрика- это наука
о тенденциях и закономерностях состояния и развития рынка
которая дает количественное выражение взаимосвязей экономических явлений и процессов
наука о прибыльном удовлетворении потребностей потребителей
RFM- анализ клиентской базы представляет собой:
метод анализа, позволяющий сегментировать клиентов
метод выявления наиболее платежеспособных клиентов
метод анализа жизненного цикла клиента
метод анализа вовлеченности клиента в жизнь организации
Укажите свойства больших данных (выберите 3 варианта ответ
наличие чат-бота
большой объем
разнообразие
дизайн-мышление
высокая скорость поступления информации
Установите правильное соответствие между показателями экономической целесообразности программы лояльности и их характеристикой:
Коэффициент участия
Коэффициент активности
Период неактивности
Уровень оттока
Сравнивают общее количество клиентов компании и число участников программы лояльности
показатель, отражающий вовлеченность клиентов в инициативы бизнеса
показатель демонстрирует длительность временного промежутка между последней активностью клиента и датой сбора аналитических данных
если период неактивности превышает пороговое значение, фиксируется отток участников программы
Установите соответствие между критериями сегментирования по поведенческому принципу и их характеристикой:
поводы для совершения покупки
искомые выгоды
статус пользователя
интенсивность потребления
поводы использования товара, возникновения идеи или совершения покупки
деление рынка на группы потребителей со схожими потребностями и характеристиками
разделении рынка на группы потребителей в зависимости от статуса пользования товаром
разделение по группам слабых, умеренных и активных потребителей товара
Действия компании на каждом этапе формирования лояльности можно представить в следующей последовательности:
Необходимо понять, возможны ли повторные покупки одним и тем же клиентом за промежуток времени до одного года
Определение степени удовлетворенности клиентов и выявление «потребительских страхов» на каждой ступени лестницы
Следует провести анализ предложений от других компаний на каждом этапе взаимодействия, сравнить соотношение сильных сторон организации и ее конкурентов
Осуществляется формирование программ лояльности для каждого сегмента с учетом форм поощрения, которые актуальны для данного товарного рынка
Укажите в правильной последовательности движение от модели в результату при аналитическом подходе к моделированию
исследователь
модель
данные
результат
Сопоставьте термины и их характеристику
Дискретная случайная величина
Закон распределения случайной величины
Случайная величина
Дисперсия
случайная величина, принимающая конечное число или последовательность различных значений
Соотношение, устанавливающее связь между значениями случайной величины и вероятностями этих значений
величина, принимающая в результате опыта какое–либо числовое значение из множества возможных значений.
средневзвешенное квадратов отклонений случайной величины от ее математического ожидания (отклонение фактически полученных результатов от ожидаемых)
