Описание
Бизнес-планирование Рейтинговая работа Витте МУИВ вариант 17
Способы снижения негативных последствий риска для
предприятия сферы услуг
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях хозяйствования ни одно предприятие не может полностью исключить неопределённость, сопутствующую его деятельности.
На работу организаций влияют как внутренние факторы — качество персонала, техническая оснащённость, финансовая устойчивость, — так и внешние: макроэкономическая нестабильность, изменения в законодательстве, геополитическая напряжённость, природные и техногенные явления.
Совокупность этих факторов порождает риски, которые являются неотъемлемой частью предпринимательской деятельности и представляют собой оборотную сторону свободы экономического выбора, поскольку самостоятельное принятие решений в условиях неполной информации всегда сопряжено с вероятностью неблагоприятного исхода.
Для сферы услуг проблема управления рисками приобретает особую остроту. Результат деятельности сервисной организации нематериален и формируется непосредственно в процессе взаимодействия с клиентом, поэтому цена ошибки здесь значительно выше, чем в материальном производстве. Недовольство потребителя быстро переходит в репутационные потери, а квалификация персонала и скорость реагирования на нестандартные ситуации становятся ключевыми факторами конкурентоспособности.
Соответственно, способы снижения негативных последствий риска в сфере услуг должны учитывать эту специфику и опираться не только на количественную оценку вероятности и ущерба, но и на организационные инструменты — контрольные процедуры, обучение, внутренний аудит и мониторинг обратной связи.
Таким образом, необходимость формирования у предприятий сферы услуг системного подхода к выявлению, оценке и минимизации рисков определяет практическую и теоретическую актуальность данного исследования, его цель и задачи.
Цель настоящей работы – изучить способы снижения негативных последствий риска для предприятия сферы услуг.
Для достижения поставленной цели в процессе исследования необходимо решить следующие задачи:
-определить сущность управления рисками;
-изучить способы и методы снижения негативных последствий рисков на предприятии сферы услуг;
-представить краткую характеристику ООО «Стратегия НК»;
-определить особенности организации управления рисками в ООО «Стратегия НК».
Объект исследования – ООО «Стратегия НК».
Предмет исследования – способы снижения негативных последствий риска в ООО «Стратегия НК».
Теоретической основой работы явились труды таких авторов, как Анисимова А.Ю., Акопян А.Р., Баринов В.А., Вяткин В.Н., Киселев А.А., Олейников Е.А., Сергеев А.А. и др., а также международные и национальные стандарты управления рисками.
В процессе исследования использовались методы анализа, синтеза, сравнения и обобщения.
Цель и задачи исследования определили структуру работы. Настоящая работа состоит из введения, основной части, включающей в себя две главы и четыре параграфа, заключения и списка использованных источников и литературы.
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СНИЖЕНИЯ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ РИСКА ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ
1.1 Сушность и классификация рисков
1.2 Способы и методы снижения негативных последствий рисков на предприятии сферы услуг
2.ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В ООО «СТРАТЕГИЯ НК»
2.1 Краткая характеристика ООО «Стратегия НК»
2.2 Особенности организации управления и снижения рисков в ООО «Стратегия НК»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
